雅典娜冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說明:
1. 服務(wù)流程:
上門送貨:維修人員將按照約定時間上門送貨。
上門指導:為用戶提供產(chǎn)品使用指導和注意事項說明。
上門維修:在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,維修人員將免費進行上門維修。在維修過程中,用戶無需承擔任何費用。
上門保養(yǎng):為用戶提供定期的產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù),確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定、延長使用壽命。
2. 用戶獎勵:
用戶建議獎勵:對于提出對產(chǎn)品改進建議的用戶,雅典娜冰箱會給予一定的獎勵。
用戶分享獎勵:鼓勵用戶分享使用產(chǎn)品的體驗和經(jīng)驗,對于分享的用戶也會給予一定的獎勵。
用戶套購獎勵:為了方便用戶購買關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,雅典娜冰箱提供了套購服務(wù)。對于進行套購的用戶,雅典娜冰箱會給予一定的獎勵。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)熱線報修:客戶可以撥打全國服務(wù)熱線或東莞服務(wù)熱線進行報修。雅典娜會安排工程師在24小時內(nèi)為客戶提供服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡:在安裝完成后,服務(wù)人員會將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側(cè)面?蛻羧缬蟹⻊(wù)需求,可撥打服務(wù)單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報修:客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產(chǎn)品安裝方案設(shè)計及免費安裝服務(wù):雅典娜全系列產(chǎn)品提供免費的設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù),并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
5. 定期回訪服務(wù):雅典娜全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),并免費提供定期上門回訪服務(wù)。
6. 三包規(guī)定服務(wù):經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |