威能壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的威能壁掛爐熱水器產(chǎn)品,如果購(gòu)買(mǎi)的是整機(jī),那么三包有效期從收貨次日開(kāi)始計(jì)算,整機(jī)包修一年。如果是主要零部件,那么保修期限是三年。在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的話,則是從購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天開(kāi)始計(jì)算。此外,如果出現(xiàn)任何問(wèn)題,用戶可以致電威能壁掛爐的服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢,預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
2. 服務(wù)項(xiàng)目:威能壁掛爐提供的服務(wù)項(xiàng)目包括故障檢測(cè)、調(diào)試、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨等。這些服務(wù)都是為了確保用戶在使用威能壁掛爐熱水器產(chǎn)品時(shí)能夠得到良好的體驗(yàn)。
3. 免費(fèi)維修服務(wù):對(duì)于在地震中受損的威能壁掛爐/米家品牌的電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品,威能壁掛爐公司提供了免費(fèi)檢測(cè)、維修的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)針對(duì)的是甘肅、青海等受災(zāi)地區(qū),服務(wù)期限至2024年1月31日。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |