云米集成灶維修服務(wù)查詢電話號(hào)碼多少-消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)點(diǎn)
云米咨詢電話：400-6189123
一、適用范圍
本條例適用于所有購(gòu)買并使用云米集成灶產(chǎn)品的消費(fèi)者。
二、包修期限
1. 云米集成灶產(chǎn)品的包修期限為自購(gòu)買之日起，計(jì)算12個(gè)月。
2. 若產(chǎn)品所在國(guó)家或地區(qū)有特殊規(guī)定，以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)。
三、包修的限制和免責(zé)條款
1. 以下情況不在包修范圍內(nèi)：
a. 產(chǎn)品超過包修期限。
b. 產(chǎn)品因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書操作而導(dǎo)致的故障。
c. 產(chǎn)品因意外事故、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的故障。
d. 產(chǎn)品因未經(jīng)授權(quán)的拆解、維修服務(wù)導(dǎo)致的故障。
e. 產(chǎn)品因消費(fèi)者私自更換零部件導(dǎo)致的故障。
2. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)進(jìn)行過非正常維修，云米將有權(quán)取消其包修資格。
3. 若產(chǎn)品需要更換零部件，云米將使用原裝零部件或者經(jīng)過授權(quán)的替代品進(jìn)行維修。
云米集成灶服務(wù)企業(yè)，做到“三要”：
一要提前做好應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化服務(wù)流程，快速響應(yīng)市民報(bào)修服務(wù)；
二要持證上門服務(wù)，規(guī)范服務(wù)；
三要明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范收費(fèi)，以實(shí)際行動(dòng)提升市民滿意度。
云米集成灶維修中心“五星級(jí)”維修承諾：
一個(gè)避免：堅(jiān)決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個(gè)必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時(shí)服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意
三個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電；一個(gè)不漏地解決顧客問題；一個(gè)不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)節(jié) |
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