帥太集成灶各區(qū)維修上門服務電話-品質保證服務
帥太咨詢電話：400-6189123
一、維修服務
1. 在產(chǎn)品質保期內，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請您及時聯(lián)系帥太集成灶客服中心或授權維修服務中心。我們將在收到您的維修請求后，安排專業(yè)人員為您提供維修服務。
2. 在質保期外，我們將根據(jù)實際情況提供有償維修服務。具體維修費用將根據(jù)維修內容、零件更換等因素進行評估，并與您協(xié)商確定。
3. 在維修過程中，為了保證您的權益，我們會提供維修報告和維修記錄。請您妥善保管相關文件，以備日后查詢和維權使用。
二、維修時限
1. 在產(chǎn)品質保期內，我們將在收到您的維修請求后的24小時內與您取得聯(lián)系，并安排專業(yè)技術人員為您提供維修服務。
2. 在質保期外，我們將在收到您的維修請求后的48小時內與您取得聯(lián)系，并盡快安排專業(yè)技術人員為您提供維修服務。
3. 在特殊情況下，如遇到零部件缺貨、供應商原因等，我們將提前與您溝通，并盡快解決問題。
一、服務承諾
1、全國所有地級城市1年內市區(qū)范圍48小時內免費上門服務，1年以上有償預約上門服務。
2、對于在中國大陸區(qū)域內購買的帥太產(chǎn)品，均享受“一地購機，全國包修”的聯(lián)保服務。
二、包修政策
帥太嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定，自用戶購機日期始整機免費包修一年，大配件3年免費更換，其他部件按國家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機政策
1、按照國家“新三包”規(guī)定，用戶購機后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，自用戶購機之日起（以本機有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準），7日內可以選擇退機、換機或修理，自用戶購機之日起15 日內可以選擇換機或修理。
2、不符合退機條件的退機，不受國家“三包”法保護，應按規(guī)定收取品折舊費，具體收費標準按國家“新三包”有關規(guī)定執(zhí)行；
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計算，并在發(fā)票上注明。 |
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