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眾夏冰柜包修有效憑證的注意事項(xiàng)

1. 包修有效憑證僅適用于正品眾夏冰柜產(chǎn)品。請(qǐng)您在購(gòu)買時(shí)選擇正規(guī)渠道，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)。

2. 包修有效憑證僅限于產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)使用。具體的產(chǎn)品質(zhì)保期請(qǐng)以產(chǎn)品說(shuō)明書或廠家網(wǎng)站公布的信息為準(zhǔn)。

3. 包修有效憑證不可轉(zhuǎn)讓。請(qǐng)您在購(gòu)買時(shí)使用個(gè)人真實(shí)信息，以確保在維修服務(wù)時(shí)能夠順利核實(shí)您的身份。

4. 包修有效憑證僅限于正常使用情況下的故障維修，不包括人為損壞、意外事故等非質(zhì)量問(wèn)題。具體的包修范圍和規(guī)定請(qǐng)參考產(chǎn)品說(shuō)明書或廠家網(wǎng)站公布的信息。

5. 包修有效憑證必須完整、清晰地填寫相關(guān)信息，并且未經(jīng)涂改或篡改。如憑證損壞或信息不完整，眾夏公司有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)。

6. 對(duì)于通過(guò)非廠家渠道購(gòu)買的眾夏冰柜產(chǎn)品，眾夏公司無(wú)法保證其質(zhì)量和提供維修服務(wù)。建議您選擇廠家授權(quán)的線下門店或線上平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買。

服務(wù)承諾：

一個(gè)避免：堅(jiān)決避免用戶為同一問(wèn)題撥打二次電話。

二個(gè)必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時(shí)服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意率達(dá)到100%。

三個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電；一個(gè)不漏地解決顧客問(wèn)題；一個(gè)不漏地回訪問(wèn)題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。

四個(gè)要素：工作要主動(dòng)；關(guān)懷要真誠(chéng)；反應(yīng)要快捷；服務(wù)要周到。

五個(gè)到位：服務(wù)意識(shí)到位；服務(wù)思想到位；服務(wù)技術(shù)到位；服務(wù)管理到位；服務(wù)傳播到位。