美的集成灶維修服務(wù)聯(lián)系電話多少-規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
美的咨詢(xún)電話:400-6189123
維修服務(wù)承諾
為了讓消費(fèi)者享受到更加便捷、高效和滿(mǎn)意的維修包修服務(wù),美的還承諾以下服務(wù):
1.美的維修服務(wù)電話全年24小時(shí)開(kāi)通,提供全天候的咨詢(xún)和報(bào)修服務(wù)。
2.美的將在接到消費(fèi)者報(bào)修請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門(mén)檢修。
3.美的將提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù),消費(fèi)者可在全國(guó)范圍內(nèi)享受維修包修服務(wù)。
4.美的將定期開(kāi)展維修滿(mǎn)意度調(diào)查,以了解消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的反饋和意見(jiàn),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
美的集成灶服務(wù)企業(yè),做到“三要”:
一要提前做好應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化服務(wù)流程,快速響應(yīng)市民報(bào)修服務(wù);
二要持證上門(mén)服務(wù),規(guī)范服務(wù);
三要明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范收費(fèi),以實(shí)際行動(dòng)提升市民滿(mǎn)意度。
美的集成灶維修中心“五星級(jí)”維修承諾:
一個(gè)避免:堅(jiān)決避免用戶(hù)為同一問(wèn)題撥打第二次電話。
二個(gè)必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時(shí)服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿(mǎn)意
三個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電;一個(gè)不漏地解決顧客問(wèn)題;一個(gè)不漏地回訪問(wèn)題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問(wèn)題,不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié) |