先科集成灶維修服務(wù)電話號碼-品質(zhì)保證服務(wù)
先科咨詢電話:400-6189123
一、維修服務(wù)承諾
1. 先科承諾在收到消費者的包修請求后,將在24小時內(nèi)回復(fù),并在48小時內(nèi)安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)。
2. 在維修過程中,先科將提供替代機或臨時解決方案,以確保消費者的生活不受影響。
3. 若消費者對維修服務(wù)不滿意,可撥打先科客戶投訴熱線,我們將積極處理,并及時改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量。
二、包修條例的有效性
1. 本包修條例適用于先科品牌的所有集成灶產(chǎn)品。
2. 本包修條例的解釋權(quán)歸先科所有,并具有法律效力。
3. 本包修條例自發(fā)布之日起生效,并取代以前的包修條例。
先科集成灶服務(wù)企業(yè),做到“三要”:
一要提前做好應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化服務(wù)流程,快速響應(yīng)市民報修服務(wù);
二要持證上門服務(wù),規(guī)范服務(wù);
三要明碼標(biāo)價、規(guī)范收費,以實際行動提升市民滿意度。
先科集成灶維修中心“五星級”維修承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細(xì)節(jié) |