先科集成灶維修服務(wù)電話(huà)號(hào)碼-品質(zhì)保證服務(wù)
先科咨詢(xún)電話(huà):400-6189123
一、維修服務(wù)承諾
1. 先科承諾在收到消費(fèi)者的包修請(qǐng)求后,將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù),并在48小時(shí)內(nèi)安排專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)服務(wù)。
2. 在維修過(guò)程中,先科將提供替代機(jī)或臨時(shí)解決方案,以確保消費(fèi)者的生活不受影響。
3. 若消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)不滿(mǎn)意,可撥打先科客戶(hù)投訴熱線(xiàn),我們將積極處理,并及時(shí)改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量。
二、包修條例的有效性
1. 本包修條例適用于先科品牌的所有集成灶產(chǎn)品。
2. 本包修條例的解釋權(quán)歸先科所有,并具有法律效力。
3. 本包修條例自發(fā)布之日起生效,并取代以前的包修條例。
先科集成灶服務(wù)企業(yè),做到“三要”:
一要提前做好應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化服務(wù)流程,快速響應(yīng)市民報(bào)修服務(wù);
二要持證上門(mén)服務(wù),規(guī)范服務(wù);
三要明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范收費(fèi),以實(shí)際行動(dòng)提升市民滿(mǎn)意度。
先科集成灶維修中心“五星級(jí)”維修承諾:
一個(gè)避免:堅(jiān)決避免用戶(hù)為同一問(wèn)題撥打第二次電話(huà)。
二個(gè)必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時(shí)服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿(mǎn)意
三個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電;一個(gè)不漏地解決顧客問(wèn)題;一個(gè)不漏地回訪(fǎng)問(wèn)題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問(wèn)題,不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié) |