火王咨詢電話：4006-189123
火王集成灶/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程
1. 售前咨詢：提供專業(yè)、耐心的產(chǎn)品咨詢，解答客戶疑問，幫助客戶選擇*適合的廚電產(chǎn)品。
2. 購買體驗：提供便捷的購買渠道，包括線上商家網(wǎng)、線下專賣店等，確�？蛻糍徫镞^程順暢無憂。
3. 安裝調(diào)試：提供專業(yè)安裝團隊，確保產(chǎn)品安裝規(guī)范、調(diào)試到位，讓客戶安心使用。
4. 維修服務(wù)：提供全國聯(lián)保服務(wù)，快速響應(yīng)客戶報修，提供維修、保養(yǎng)等全方位維修服務(wù)支持。
5. 客戶回訪：定期進(jìn)行客戶回訪，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：接到客戶報修后，我們將在*短時間內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù)。
2. 質(zhì)量保證：所有維修、更換配件均使用原廠正品，確保維修質(zhì)量。
3. 透明收費：服務(wù)前明確告知客戶服務(wù)費用，杜絕任何隱性消費。
4. 無憂保修：提供超長質(zhì)保期，讓客戶享受無憂的維修保障。
火王集成灶/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
集成灶保修條款：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。 若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用集成灶用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用集成灶，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品 |
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