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凱度集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
維修支持與回訪
1. 維修支持：提供持續(xù)的維修支持服務(wù)，解答客戶在使用過程中的疑問，協(xié)助解決潛在問題。
2. 定期回訪：在服務(wù)完成后一段時間內(nèi)，主動回訪客戶，了解服務(wù)效果及客戶需求變化。
3. 增值服務(wù)：根據(jù)客戶需求和市場變化，提供增值服務(wù)和產(chǎn)品推薦。
維修服務(wù)政策
集成灶制定了一系列靈活的維修服務(wù)政策，包括但不限于：
1. 24小時客服熱線：提供全天候在線咨詢服務(wù)，解答客戶疑問。
2. 快速上門服務(wù)：城市區(qū)域內(nèi)提供快速上門服務(wù)，縮短等待時間。
3. 備品備件支持：設(shè)有充足的備品備件庫，確保維修時效。
4. 定期維護(hù)提醒：根據(jù)客戶使用習(xí)慣，提供定期維護(hù)提醒服務(wù)。
凱度集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. 凱度提供專業(yè)的三心品質(zhì)服務(wù)，從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始導(dǎo)入服務(wù)的設(shè)定，包括貼心、安心和放心。
2. 在保修期內(nèi)，凱度提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。
3. 保修期外，凱度提供有償維修服務(wù)，并以統(tǒng)一價格提供維修備件。
4. 如果無法提供《保修卡》，可以提供有效的購機(jī)憑證，按購機(jī)日開始計算保修期。如果無法提供《保修卡》和購機(jī)憑證，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長1個月開始計算保修期。
5. 對于集成灶產(chǎn)品，經(jīng)銷商、代理商需要在設(shè)備驗(yàn)收一個月內(nèi)進(jìn)行《保修卡》登記，否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
6. 如果保外配件不是由凱度的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換的，則不予保修。 |
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