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奧田集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
服務宗旨與承諾
1. 品質(zhì)保證:所有產(chǎn)品均通過嚴格的質(zhì)量檢測,確保出廠品質(zhì)優(yōu)良。
2. 快速響應:接到服務需求后,24小時內(nèi)響應,盡快安排專業(yè)工程師上門服務。
3. 專業(yè)服務:所有服務工程師均經(jīng)過嚴格培訓,持證上崗,提供專業(yè)、精準的解決方案。
4. 透明收費:服務前明確告知服務內(nèi)容及費用,杜絕隱形消費,讓用戶明明白白消費。
5. 維修無憂:提供超長質(zhì)保期,以及貼心的維修跟蹤服務,讓用戶享受無憂的購物體驗。
工程師服務標準
1. 著裝規(guī)范:服務工程師上門時,需統(tǒng)一著裝,佩戴工牌,展現(xiàn)專業(yè)形象。
2. 禮貌用語:服務過程中,使用文明禮貌用語,耐心解答用戶疑問。
3. 細致檢查:對產(chǎn)品進行全面細致的檢查,準確判斷故障原因。
4. 規(guī)范操作:嚴格遵守安全操作規(guī)程,確保服務過程安全無憂。
5. 現(xiàn)場清潔:服務結(jié)束后,清理現(xiàn)場,保持用戶家居環(huán)境整潔。
奧田集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明:
1,超過“三包”期的集成灶,出現(xiàn)故障需要維修調(diào)試時,建議消費者盡量選擇集成灶生產(chǎn)銷售企業(yè)進行報修,收費相對合理,維修調(diào)試質(zhì)量可查可溯,發(fā)生消費爭議或訴求方便維權(quán)。
2,消費者在查詢集成灶生產(chǎn)銷售企業(yè)電話或?qū)ふ业谌郊稍罘⻊諜C構(gòu)時,應盡量通過企業(yè)商家網(wǎng)站查詢維修服務電話。同時,盡量選擇正規(guī)、具有資質(zhì)和固定維修場所的授權(quán)網(wǎng)點或社會第三方專業(yè)機構(gòu)。
3,廣大消費者在選擇維修服務機構(gòu)時,應先了解清楚收費項目和標準;服務人員奧田集成灶時,可要求其提供上崗證、職業(yè)資格證書(職業(yè)技能證書)、帶公章或統(tǒng)一印刷的收費標準,驗證其是否正規(guī)或具有專業(yè)能力;在維修調(diào)試過程中,消費者有權(quán)根據(jù)奧田集成灶人員判定的集成灶故障和估計的收費項目,選擇中止修理或繼續(xù)修理調(diào)試。
4,建議消費者在支付費用 |
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