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板川集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)宗旨與目標(biāo)
1. 即時(shí)響應(yīng)：確�？蛻�(hù)問(wèn)題得到迅速關(guān)注與回應(yīng)。
2. 專(zhuān)業(yè)解決：運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能解決客戶(hù)遇到的任何問(wèn)題。
3. 全程透明：服務(wù)過(guò)程清晰透明，讓客戶(hù)了解每一個(gè)細(xì)節(jié)。
4. 持續(xù)關(guān)懷：提供后續(xù)跟蹤服務(wù)，確�？蛻�(hù)長(zhǎng)期滿(mǎn)意。
服務(wù)人員要求
1. 專(zhuān)業(yè)資質(zhì)：所有服務(wù)人員須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，持有相關(guān)崗位資格證書(shū)。
2. 技能培訓(xùn)：定期參加產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技能及禮儀培訓(xùn)，持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
3. 誠(chéng)信服務(wù)：秉持誠(chéng)信原則，不夸大問(wèn)題，不隱瞞事實(shí)，尊重客戶(hù)權(quán)益。
4. 良好溝通：具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)。
板川集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)和報(bào)修解急服務(wù)，確保用戶(hù)在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。承諾48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專(zhuān)業(yè)服務(wù)：公司擁有專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍，配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個(gè)不漏”原則：即一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；一個(gè)不漏地解決用戶(hù)存在的問(wèn)題并直至用戶(hù)滿(mǎn)意；一個(gè)不漏地回訪(fǎng)復(fù)審用戶(hù)反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)服務(wù)：公司提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢(xún)等服務(wù)。全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對(duì)用戶(hù)巡檢保養(yǎng)；400免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。 |
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