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華帝集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務行為規(guī)范
1. 著裝整潔：服務人員統(tǒng)一著裝，保持整潔、得體的職業(yè)形象。
2. 準時守約：嚴格按照約定時間提供服務，不遲到、不早退。
3. 保護隱私：嚴格遵守保密協(xié)議，保護客戶個人信息及隱私安全。
4. 環(huán)境整潔：服務過程中保持工作區(qū)域整潔有序，為客戶創(chuàng)造舒適的環(huán)境。
服務禮儀標準
1. 迎送禮儀：客戶來訪時主動迎接，送別時禮貌相送，展現(xiàn)良好職業(yè)素養(yǎng)。
2. 溝通禮儀：保持眼神交流，注意傾聽，適時點頭表示理解，展現(xiàn)尊重與關注。
3. 手勢禮儀：使用恰當?shù)氖謩葺o助表達，避免過于夸張或不當?shù)氖謩荨?
4. 禮品贈送：如有需要贈送禮品，應選擇得體、實用的禮品，并附上誠摯的祝福。
華帝集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
華帝集成灶要注意的是：
1、上門產品上門范圍限于地級市市區(qū)且離維修30公里之內;
2、此維修服務政策從2022年1月1日開始執(zhí)行，以前購買的執(zhí)行當年購買時的服務政策;
3、全系列產品實行國家“三包”政策，維修服務實行全國聯(lián)保;
4、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產品的至早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證：全系列產品維修服務有效包修憑證為商用發(fā)票、機打小票、電子發(fā)票、網購記錄截圖或其他有效收據(jù);
6、換貨只換主機，其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內;
7、網購機享受正常的產品包修政策，新購機在15天內發(fā)生的退換服務由網購商負責，屬于網購商承諾的其他服務內容由網購商負責 |
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