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帥豐集成灶/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)權(quán)利與義務(wù)
1. 客戶權(quán)利：客戶享有獲得集成灶產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、技術(shù)支持、定期維護、故障修復(fù)及合理投訴處理等權(quán)利。
2. 客戶義務(wù)：客戶需按時支付服務(wù)費用，提供必要的配合與支持，如設(shè)備運行環(huán)境說明、訪問權(quán)限等，以便服務(wù)人員順利開展工作。
3. 集成灶權(quán)利：集成灶有權(quán)要求客戶遵守服務(wù)合同條款，包括但不限于支付費用、提供必要資料等。
4. 集成灶義務(wù)：集成灶承諾按照服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，提供專業(yè)、及時的服務(wù)，保障客戶設(shè)備的正常運行，并對服務(wù)過程中的信息保密。
服務(wù)機構(gòu)與職責(zé)
1. 服務(wù)中心：設(shè)立全國/區(qū)域服務(wù)中心，負(fù)責(zé)服務(wù)協(xié)調(diào)、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等。
2. 服務(wù)團隊：組建由專業(yè)技術(shù)人員組成的服務(wù)團隊，負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、備件管理等。
3. 職責(zé)明確：明確各崗位職責(zé)，包括但不限于服務(wù)工程師負(fù)責(zé)故障排查與修復(fù)，客服人員負(fù)責(zé)接收并處理客戶需求等。
帥豐集成灶/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1. 免費安裝：帥豐集成灶提供免費安裝服務(wù)，涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。
2. 24小時全天候服務(wù)：帥豐集成灶的客戶服務(wù)部門提供24小時全天候服務(wù)，消費者可以隨時聯(lián)系他們解決問題。
3. 定期保養(yǎng)提醒：帥豐會定期向客戶發(fā)送保養(yǎng)提醒，以確保消費者的使用體驗。
4. 全國聯(lián)保：帥豐集成灶承諾全國聯(lián)保，即無論在哪里購買的產(chǎn)品，消費者都可以享受到保修服務(wù)。
5. 保修政策：帥豐集成灶承諾，自購買之日起，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時，消費者可以享受保修服務(wù)。
6. 產(chǎn)品維修政策：對于超過保修期限的產(chǎn)品，帥豐集成灶提供有償維修服務(wù)。
7. 專業(yè)維修服務(wù)團隊：帥豐集成灶擁有專業(yè)的維修服務(wù)團隊，他們受過專業(yè)培訓(xùn)，能夠提供高效、專業(yè)的服務(wù)。 |
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