森歌咨詢電話：4006-189123
森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
維修服務流程
1. 報修：用戶可通過集成灶官方客服熱線、商家網(wǎng)在線報修系統(tǒng)或微信公眾號等渠道提交報修申請。
2. 受理：客服人員收到報修請求后，將記錄故障信息并安排*近的服務網(wǎng)點或指定維修人員與用戶聯(lián)系。
3. 上門服務：維修人員按約定時間上門，進行故障檢測與維修。
4. 維修完成：維修完成后，用戶需確認產(chǎn)品恢復正常功能并簽署服務單。
5. 跟蹤回訪：維修服務結(jié)束后，集成灶將進行電話回訪，了解用戶對服務的滿意度及建議。
安裝規(guī)范
1. 環(huán)境評估：在安裝前，專業(yè)技師將對安裝環(huán)境進行全面評估，包括電源、空間、排水等條件，確保符合集成灶產(chǎn)品的安裝要求。
2. 材料選擇：使用符合國家標準及集成灶森歌要求的安裝材料，如銅管、保溫材料、排水管等，確保安裝質(zhì)量。
3. 專業(yè)施工：嚴格按照集成灶安裝手冊進行作業(yè)，包括但不限于打孔、布線、管道連接、系統(tǒng)調(diào)試等，確保安裝過程規(guī)范、安全。
4. 驗收測試：安裝完成后，進行全面系統(tǒng)測試，包括但不限于制冷/制熱效果、噪音水平、漏水檢測等，確保設備正常運行。
森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
森歌維修服務承諾：
1、嚴格按照維修及操作規(guī)程維修，確保維修。
2、嚴把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。
3、維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
4、外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，爭取當天完成維修。
5、經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
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