新一代商務(wù)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音系統(tǒng)
互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音交互(NVI)、網(wǎng)絡(luò)留言、網(wǎng)絡(luò)通話、網(wǎng)絡(luò)呼叫信息交互，
語(yǔ)音會(huì)議、實(shí)時(shí)錄音等等。
系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于語(yǔ)音播報(bào)、語(yǔ)音廣告、語(yǔ)音提醒、呼叫中心(CALL CENTER)、外呼系統(tǒng)、客戶呼叫信息管理(CCIM)和客戶關(guān)系管理(CRM)等領(lǐng)域，也可完全應(yīng)用于業(yè)內(nèi)部通訊，替代傳統(tǒng)的PBX或集團(tuán)電話。
系統(tǒng)特點(diǎn)：
1、 提高服務(wù)質(zhì)量 提升企業(yè)形象
完善的IVR語(yǔ)音方案，可設(shè)置多級(jí)自定義菜單個(gè)性化的語(yǔ)音導(dǎo)航、音樂(lè)、企業(yè)宣傳詞。24小時(shí)不間斷地為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，提升企業(yè)形象。
2、避免服務(wù)糾紛 提升坐席職業(yè)素養(yǎng)
本系統(tǒng)具有將所有服務(wù)通話內(nèi)容錄音的功能。當(dāng)與客戶發(fā)發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有力的法律依據(jù)。同時(shí)這也是一種考核員工服務(wù)態(tài)度，提升職業(yè)素養(yǎng)的有效辦法。
3、功能強(qiáng)大 界面友好的系統(tǒng)軟件
可按客戶需要配置多種管理軟件(參數(shù)設(shè)置、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、軟電話、callcenter等)，其功能強(qiáng)大，界面友好。可實(shí)現(xiàn)各類參數(shù)設(shè)置、狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控以及各種功能的實(shí)現(xiàn)，是保障和維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的強(qiáng)力支持。
4、在線升級(jí) 超值服務(wù)
設(shè)備程序可在線進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)，提升功能，保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。接口控件許可，為第三方軟件開(kāi)發(fā)提供了有利條件。
5、完善的計(jì)費(fèi)功能
系統(tǒng)可對(duì)呼出外線電話、外線呼入電話、內(nèi)線通話等進(jìn)行計(jì)費(fèi)。可靈活地設(shè)置費(fèi)率，任意提取話單（多種保存格式）保障話單丟失，以滿足各種不同場(chǎng)合的計(jì)費(fèi)需求。
6、IVR語(yǔ)音方案的個(gè)性化配置
完善的IVR語(yǔ)音方案，滿足客戶的個(gè)性化需求。可根據(jù)需要設(shè)立多級(jí)自定義菜單，個(gè)性化語(yǔ)音導(dǎo)航、企業(yè)宣傳語(yǔ)、公司廣告、集團(tuán)彩鈴等。
7、多種終端接入，方便客戶自主選擇
普通話機(jī)，耳麥話機(jī)、電腦軟電話可同時(shí)接入，尊重客戶使用習(xí)慣。
8、建立呼叫中心 得心應(yīng)手
提升企業(yè)形象，獲得品牌收益；規(guī)范化服務(wù)，獲得消費(fèi)者認(rèn)可；整合人力物力資源， |
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手機(jī)站
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