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森歌集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)態(tài)度要求
1. 以客戶為中心：集成灶要求員工在服務(wù)過程中始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的需求和體驗(yàn)，積極為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 熱情周到：員工應(yīng)保持熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)與客戶溝通，耐心解答客戶的問題，并提供專業(yè)的建議和幫助。
3. 誠信守約：集成灶要求員工遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，信守承諾，嚴(yán)格遵守合同約定，確保服務(wù)的可靠性和可信度。
4. 認(rèn)真負(fù)責(zé)：員工應(yīng)具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，確保工作質(zhì)量和客戶滿意度。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：集成灶強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，要求員工在服務(wù)過程中互相支持、密切配合，共同完成工作任務(wù)。
配件管理制度
1. 原廠配件：確保所有更換配件均為集成灶原廠正品，質(zhì)量可靠。
2. 庫存管理：建立嚴(yán)格的配件庫存管理制度，確保配件供應(yīng)充足且管理有序。
3. 配件追溯：每個(gè)配件均有唯一編碼，可追溯其來源及使用情況，保障用戶權(quán)益。
森歌集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、通過商家網(wǎng)查詢正規(guī)維修消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的商家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來的所謂“商家維修”，因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“商家品牌”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌集成灶的商家客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從集成灶說明書或維修服務(wù)手冊(cè)上查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者提供商家維修人員電話。
2、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照消費(fèi)者在選擇集成灶維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該集成灶維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
3、查看維修人員是否正規(guī)正規(guī)集成灶維修人員上門時(shí)，一般會(huì)著公司統(tǒng)一服 |
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