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多田熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務宗旨與原則
服務原則：
1. 誠信為本：堅持誠信經(jīng)營，透明服務，承諾必達。
2. 專業(yè)高效：確保服務人員技能精湛，迅速響應客戶需求。
3. 尊重用戶：傾聽客戶聲音，尊重用戶選擇，提供個性化服務方案。
4. 持續(xù)改進：不斷收集客戶反饋，優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量。
服務人員要求
1. 專業(yè)技能：必須通過熱水器專業(yè)培訓，掌握產(chǎn)品知識及維修技能。
2. 服務態(tài)度：具備良好的服務意識和溝通能力，禮貌待人，耐心解答客戶疑問。
3. 著裝整潔：統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，展現(xiàn)專業(yè)形象。
4. 遵守規(guī)范：嚴格按照公司服務流程和標準執(zhí)行工作，確保服務質(zhì)量和安全。
多田熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、堅持依法合規(guī)誠信經(jīng)營嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭，加強價格自律，切實履行社會責任，建立和完善內(nèi)部價格管理制度和糾錯機制，及時妥善處理價格糾紛。
2、嚴格落實明碼標價規(guī)定熱水器維修經(jīng)營者提供服務過程中，應當標示服務項目(包括檢查、修理、上門服務等)、服務內(nèi)容和價格或者計價方法。涉及修理輔料、零配件的，應當標示品名、價格和計價單位。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。提供上門維修服務的，維修人員應當在服務前主動向用戶出示價目表或價格手冊等，明碼標價，以便于用戶選擇、查詢。
3、主動防止價格欺詐行為熱水器維修經(jīng)營者不得實施下列價格欺詐行為：謊稱服務價格為政府定價或者政府指導價；以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者，以高價進行結(jié)算；通過虛假折價、減價或者價格比較等方式提供服務。 |
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