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萬(wàn)和熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
維修服務(wù)承諾
1. 全國(guó)聯(lián)保：我們提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論顧客在何處購(gòu)買，都能享受到同樣優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保顧客在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解答或解決方案。
3. 保修服務(wù)：提供行業(yè)領(lǐng)先的保修期限，并承諾在保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。
維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1. 全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：我們建立了遍布全國(guó)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便顧客就近尋求幫助。
2. 在線報(bào)修：顧客可通過(guò)商家網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道實(shí)現(xiàn)在線報(bào)修，減少等待時(shí)間。
3. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：所有維修人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，確保維修服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
萬(wàn)和熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
萬(wàn)和熱水器的服務(wù)體驗(yàn)：
1、個(gè)準(zhǔn)則：用戶滿意成為檢驗(yàn)萬(wàn)和服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則；
3、個(gè)滿意：在對(duì)用戶服務(wù)的過(guò)程中，做到3個(gè)滿意，即讓用戶「時(shí)間滿意、過(guò)程滿意、結(jié)果滿意」；
5、個(gè)管控：為讓用戶在服務(wù)過(guò)程中全程無(wú)憂，萬(wàn)和服務(wù)實(shí)施「5個(gè)管控」——管設(shè)計(jì)、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng)；
6、零抱怨：用戶對(duì)萬(wàn)和服務(wù)的零抱怨，成為萬(wàn)和所有服務(wù)者的共同追求。
（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費(fèi)維修范圍：
A.因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的。
B.非萬(wàn)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
C.不能提供保修卡或有效購(gòu)機(jī)憑證的，或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過(guò)的。
D.保修卡或有效購(gòu)機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符的。
E.因不可抗力造成損壞的。
F.超出國(guó)家相關(guān)規(guī)定和萬(wàn)和公司規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。 |
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高壓電器
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