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帥康熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
零配件管理制度
1. 庫(kù)存管理：采用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，確保常用零配件充足，減少等待時(shí)間。
2. 質(zhì)量把控：所有零配件均通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，確保符合熱水器標(biāo)準(zhǔn)。
3. 追溯管理：建立零配件追溯系統(tǒng)，每一批次零配件均可追溯其來源、生產(chǎn)日期及質(zhì)量信息。
4. 報(bào)廢處理：對(duì)于不合格或損壞的零配件，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理，防止流入市場(chǎng)。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立條件
1. 地理位置：選擇交通便利、覆蓋人群廣泛的地域設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
2. 硬件設(shè)施：具備必要的維修工具、檢測(cè)設(shè)備以及安全防護(hù)措施。
3. 人員配備：擁有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員，且數(shù)量滿足區(qū)域服務(wù)需求。
4. 服務(wù)質(zhì)量：承諾遵守?zé)崴鞣⻊?wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
帥康熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、好零件被更換利用消費(fèi)者不懂熱水器構(gòu)造和原理的心態(tài)，將小故障說成大毛病，換掉主要的配件，而且把低成本的零件說成是廠家原配，實(shí)際上經(jīng)常是用不了多久又會(huì)出現(xiàn)問題，使得原本可以一次性修好的熱水器需要經(jīng)過多次維修，讓消費(fèi)者多掏錢。應(yīng)對(duì)辦法：在熱水器維修過程中，如果需要更換配件配件，一定要維修人員開具相關(guān)票據(jù)，并且自己保存好換下來的配件，不能讓維修人員帶走。在新《辦法》中如果維修人員出現(xiàn)虛報(bào)故障部件，故意替換性能正常的部件的情況，同樣屬于違反職業(yè)道德的行為。
2、小病大治明明能修的地方卻一定要換，在更換時(shí)還收高價(jià)。很多維修點(diǎn)已經(jīng)將這些行為養(yǎng)成習(xí)慣。這也是行業(yè)的潛規(guī)則之1，目的無外乎讓消費(fèi)者多花錢，這種可恥的行為隨處可見。應(yīng)對(duì)辦法：根據(jù)新《辦法》規(guī)定，熱水器維修經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員不得虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容，不得隱瞞、掩飾因維修服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致用戶熱水器損毀的事實(shí)，違反規(guī)定的，情節(jié)嚴(yán)重的將被處以3萬元以下罰款。 |
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