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老板熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
服務(wù)承諾與政策
1. 快速響應(yīng):接到用戶報(bào)修后,24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),市區(qū)內(nèi)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)(偏遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整)。
2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì):所有服務(wù)人員均經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn),持證上崗,確保服務(wù)專業(yè)、規(guī)范。
3. 原廠配件:維修更換部件均采用熱水器原廠配件,保證產(chǎn)品質(zhì)量與性能。
4. 透明報(bào)價(jià):服務(wù)前明確告知服務(wù)內(nèi)容、所需配件及費(fèi)用,杜絕隱形消費(fèi)。
5. 保修服務(wù):按照國家規(guī)定及熱水器保修政策,提供相應(yīng)期限的整機(jī)及主要部件保修。
安裝與維修規(guī)范
1. 安裝前準(zhǔn)備:詳細(xì)勘查安裝環(huán)境,確保符合產(chǎn)品安裝要求,與用戶確認(rèn)安裝方案。
2. 標(biāo)準(zhǔn)流程:遵循熱水器統(tǒng)一的安裝與維修流程,確保每一步操作規(guī)范、安全。
3. 質(zhì)量檢查:安裝完成后,進(jìn)行全面功能測試與安全檢查,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
4. 維修記錄:詳細(xì)記錄每次維修情況,包括故障現(xiàn)象、處理措施及更換配件等,以便后續(xù)跟蹤服務(wù)。
老板熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明:
1、高額上門費(fèi)用戶撥打保修卡聯(lián)系品牌維修,那邊回應(yīng)說:“您這臺(tái)熱水器已經(jīng)過了保修期,現(xiàn)在我們上門服務(wù)的話,需要交納200元的上門服務(wù)費(fèi)!睉(yīng)對辦法:對于在保修期的的產(chǎn)品,我們可以要求維修人員出具相關(guān)項(xiàng)目維修價(jià)目表。對于已經(jīng)過保的產(chǎn)品,要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費(fèi)用,與維修人員達(dá)成一致,并且在這個(gè)過程中可以“貨比三家”,選擇相對實(shí)惠的維修機(jī)構(gòu)。
2、配件收費(fèi)無依據(jù)消費(fèi)者購買的家用電器出現(xiàn)故障都會(huì)想到聯(lián)系廠家進(jìn)行維修服務(wù),但是維修過后,常常會(huì)遇到維修人員的漫天要價(jià),更換一個(gè)配件就幾百塊,消費(fèi)者對于配件的實(shí)際價(jià)格并不了解,也沒有相關(guān)的配件收費(fèi)依據(jù),只能乖乖的掏腰包。應(yīng)對辦法:在《辦法》中,熱水器維修經(jīng)營者維修后必須提供維修服務(wù)憑證,并如實(shí)填寫維修的服務(wù)項(xiàng) |
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