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華帝熱水器/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
維修服務(wù)流程
1. 報修：用戶可通過官方客服熱線、官方網(wǎng)站或指定維修網(wǎng)點進行報修。
2. 受理：客服人員確認(rèn)信息后，安排維修人員與用戶預(yù)約上門時間。
3. 診斷：維修人員上門后，對故障進行初步診斷并告知用戶維修方案。
4. 維修：用戶同意維修方案后，現(xiàn)場進行維修或更換配件。
5. 驗收：維修完成后，用戶驗收無誤后簽字確認(rèn)。
6. 反饋：熱水器對每次維修服務(wù)進行回訪，收集用戶意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。
安裝與調(diào)試指南
- 安裝前準(zhǔn)備：確保安裝環(huán)境符合產(chǎn)品要求，如電源、空間、通風(fēng)等。
- 專業(yè)安裝：建議由熱水器官方認(rèn)證的安裝人員進行安裝，以確保安全及*佳使用效果。
- 調(diào)試指導(dǎo)：安裝完成后，安裝人員會進行功能調(diào)試，并教授用戶基本使用方法及注意事項。
華帝熱水器/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1. 保修期內(nèi)，華帝公司為客戶提供免費修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客戶可以提供有效的購機憑證，按照購機日開始計算保修期。如果購機日超過生產(chǎn)日期半年，則按生產(chǎn)日期延長半年開始計算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購機憑證，則按機器生產(chǎn)日期延長1個月開始計算保修期。
4. 對于特殊工程客戶，保修期將根據(jù)公司的蓋章承諾函或保修憑證來決定。
5. 如果室內(nèi)外機分開，各自的保修期將獨立計算，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
6. 對于熱水器產(chǎn)品，經(jīng)銷商和代理商需要在設(shè)備驗收一個月內(nèi)進行《保修卡》登記，否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
7. 保外配件如果非華帝公司服務(wù)網(wǎng)點更換，將不予保修。
8. 華帝公司提供有償維修服務(wù)，并以統(tǒng)一價格提供維修備件。 |
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