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百樂(lè)滿熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
熱水器服務(wù)態(tài)度
1. 客戶至上：我們將客戶視為*寶貴的資源，每一通電話、每一次咨詢、每一次維修，都是我們提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶滿意度的寶貴機(jī)會(huì)。
2. 專業(yè)高效：我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技能，能夠迅速響應(yīng)客戶需求，提供準(zhǔn)確、高效的解決方案。
3. 熱情友好：以微笑面對(duì)每一位客戶，用耐心和細(xì)心解答疑問(wèn)，營(yíng)造輕松愉快的溝通氛圍，讓服務(wù)過(guò)程成為一次愉悅的體驗(yàn)。
4. 持續(xù)改進(jìn)：我們積極收集客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，超越客戶期望。
服務(wù)原則
1. 公平公正：在處理客戶投訴與建議時(shí)，堅(jiān)持公平公正的原則，確保每位客戶的權(quán)益得到尊重和保障。
2. 誠(chéng)信透明：保持服務(wù)過(guò)程的透明度，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給客戶，不隱瞞、不欺騙，建立基于信任的服務(wù)關(guān)系。
3. 尊重理解：尊重每一位客戶的個(gè)性化需求，理解他們的實(shí)際情況和難處，提供定制化服務(wù)方案，滿足不同客戶的需求。
百樂(lè)滿熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
一、百樂(lè)滿熱水器嚴(yán)格執(zhí)行合同中的服務(wù)條款，售出產(chǎn)品保修期一年，實(shí)行“三包”，對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品，服務(wù)渠道永遠(yuǎn)暢通，產(chǎn)品終身服務(wù)，免收服務(wù)費(fèi)。做到：用戶不帶疑問(wèn)，產(chǎn)品不帶故障，服務(wù)隨叫隨到。
二、不斷了解用戶意見(jiàn)，把用戶反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、產(chǎn)品的重要來(lái)源。產(chǎn)品安裝在哪里，服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系，不斷指導(dǎo)用戶正確保養(yǎng)和使用設(shè)備，預(yù)防故障的發(fā)生。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)和制度：
1、服務(wù)人員態(tài)度、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬。
2、服務(wù)人員不給用戶亂擺派、亂收費(fèi)、不給用戶增添任何麻煩和負(fù)擔(dān)。規(guī)定之外的費(fèi)用一律 |
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