歐派咨詢電話：4006-189123
歐派熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程：
1. 接收需求：通過電話、在線平臺等方式接收客戶咨詢、報修等服務(wù)需求。
2. 需求確認：詳細記錄客戶需求，與客戶確認服務(wù)細節(jié)及時間安排。
3. 派單執(zhí)行：根據(jù)客戶需求分配相應(yīng)部門或技術(shù)人員進行服務(wù)，確�？焖夙憫�(yīng)。
4. 服務(wù)實施：技術(shù)人員按約定時間到達現(xiàn)場，按照服務(wù)標準進行服務(wù)操作。
5. 客戶反饋：服務(wù)完成后，收集客戶反饋意見，進行滿意度調(diào)查。
6. 總結(jié)改進：對服務(wù)過程進行總結(jié)分析，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)標準：
- 準時高效：嚴格按照約定時間提供服務(wù)，確保服務(wù)效率。
- 專業(yè)規(guī)范：服務(wù)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗，服務(wù)過程中遵循行業(yè)規(guī)范和公司標準。
- 透明誠信：服務(wù)費用公開透明，無隱性消費，誠實守信，尊重客戶權(quán)益。
歐派熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、堅持依法合規(guī)誠信經(jīng)營嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭，加強價格自律，切實履行社會責任，建立和完善內(nèi)部價格管理制度和糾錯機制，及時妥善處理價格糾紛。
2、嚴格落實明碼標價規(guī)定熱水器維修經(jīng)營者提供服務(wù)過程中，應(yīng)當標示服務(wù)項目(包括檢查、修理、上門服務(wù)等)、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。涉及修理輔料、零配件的，應(yīng)當標示品名、價格和計價單位。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。提供上門維修服務(wù)的，維修人員應(yīng)當在服務(wù)前主動向用戶出示價目表或價格手冊等，明碼標價，以便于用戶選擇、查詢。
3、主動防止價格欺詐行為熱水器維修經(jīng)營者不得實施下列價格欺詐行為：謊稱服務(wù)價格為政府定價或者政府指導(dǎo)價；以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者，以高價進行結(jié)算；通過虛假折價、減價或者價格比較等方式提供服務(wù)。 |
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