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方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
安裝與保修政策
安裝服務：
- 提供免費上門安裝服務，安裝前與客戶確認時間地點，確保準時到達。
- 安裝過程中，專業(yè)人員將詳細介紹產(chǎn)品使用方法及注意事項，確保顧客安全使用。
- 安裝完畢后，進行產(chǎn)品調試與驗收，確保產(chǎn)品正常運行。
保修政策：
- 嚴格執(zhí)行國家三包政策，即自購買之日起，整機保修一年，主要部件延長保修。
- 提供全國聯(lián)保服務，顧客可在全國任一服務網(wǎng)點享受同等保修服務。
- 對于非人為損壞的產(chǎn)品故障，提供免費維修或更換服務。
方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
（1）方太熱水器保修期內產(chǎn)品質量原因實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。
（2）保修期外、報廢期內產(chǎn)品終身維修，并嚴格按照《方太產(chǎn)品服務收費手冊》收取相關費用。
A.整機保修期外，但關鍵配件在保修期內的，應免費更換并回收舊件，不收取上門費、維修費。
B.整機、配件均在保修期外，收取上門費、維修費和配件費。
C.產(chǎn)品30天內同一故障多次維修的，或消費者同一時間同一地址報修多臺產(chǎn)品，只收取一次上門費、維修費。
D.收費維修前，服務工程師應主動出示《方太產(chǎn)品服務收費手冊》，在更換配件前告知收費明細、金額。
E.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。
F.收取費用后，須在《產(chǎn)品維修信息單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。 |
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