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能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)理念與承諾
熱水器秉承“以客為尊，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，致力于為全球用戶提供高品質(zhì)、高效率、高滿意度的產(chǎn)品與服務(wù)體驗。我們承諾：
1. 快速響應(yīng)：接到客戶咨詢或報修后，我們將立即響應(yīng)，確保帝一時間了解客戶需求。
2. 專業(yè)解決：派遣經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員，運用先進工具和技術(shù)，精準定位問題，提供專業(yè)解決方案。
3. 透明服務(wù)：服務(wù)過程中，我們將明確告知服務(wù)內(nèi)容、費用標準及所需時間，確保服務(wù)過程公開透明。
4. 滿意保證：對于每一次服務(wù)，我們都將進行回訪，確�？蛻魧Ψ⻊�(wù)結(jié)果滿意。若不滿意，我們將及時跟進解決，直至客戶滿意為止。
包修政策與期限
熱水器產(chǎn)品實行國家三包政策，具體包修期限如下：
- 整機包修期：根據(jù)不同產(chǎn)品類別，包修期限從一年至數(shù)年不等，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準。
- 主要零部件包修期：在整機包修期內(nèi)，部分關(guān)鍵零部件享有更長的包修期限，具體條款請參考產(chǎn)品保修政策。
- 保修范圍：非人為損壞、非不可抗力因素造成的故障，均在保修范圍內(nèi)。
能率熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、高額上門費用戶撥打保修卡聯(lián)系品牌維修，那邊回應(yīng)說：“您這臺熱水器已經(jīng)過了保修期，現(xiàn)在我們上門服務(wù)的話，需要交納200元的上門服務(wù)費。”應(yīng)對辦法：對于在保修期的的產(chǎn)品，我們可以要求維修人員出具相關(guān)項目維修價目表。對于已經(jīng)過保的產(chǎn)品，要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費用，與維修人員達成一致，并且在這個過程中可以“貨比三家”，選擇相對實惠的維修機構(gòu)。
2、配件收費無依據(jù)消費者購買的家用電器出現(xiàn)故障都會想到聯(lián)系廠家進行維修服務(wù)，但是維修過后，常常會遇到維修人員的漫天要價，更換一個配件就幾百塊，消費者對于配件的實際價格并不了解，也沒有相關(guān)的配件收費依據(jù) |
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