西門(mén)子咨詢電話：4006-189123
西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)行為準(zhǔn)則
1. 遵守規(guī)范：嚴(yán)格遵守公司服務(wù)流程及操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。
2. 專業(yè)高效：展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)技能與知識(shí)，快速、準(zhǔn)確地解決客戶問(wèn)題。
3. 誠(chéng)實(shí)守信：在服務(wù)過(guò)程中保持誠(chéng)信，不夸大其詞，不隱瞞真相，信守服務(wù)承諾。
4. 保護(hù)隱私：嚴(yán)格遵守客戶隱私保護(hù)政策，未經(jīng)允許不得泄露客戶信息。
服務(wù)質(zhì)量要求
1. 一致性：確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、質(zhì)量在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)對(duì)同一類客戶保持一致。
2. 超越期望：通過(guò)不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，努力超越客戶期望，提供超值服務(wù)。
3. 持續(xù)改進(jìn)：建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制，收集客戶意見(jiàn)與建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與細(xì)節(jié)。
西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
西門(mén)子上門(mén)維修服務(wù)流程如下
帝一步撥打熱線
第二步登記預(yù)約
第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
第四步檢查故障
第五步確定費(fèi)用
第六步排除故障
第七步填寫(xiě)憑單
第八步提供保修
選擇我們的理由
（1）市區(qū)上門(mén)僅需30分鐘。
（2）服務(wù)公開(kāi)；故障公開(kāi)；價(jià)格公開(kāi)。
（3）上門(mén)的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)熱心。
（4）先檢測(cè)，報(bào)價(jià)，客戶同意后再開(kāi)始 維修。
（5）無(wú)安全保障的不修，不治根的不修，無(wú)維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢(qián)。
（6）用戶驗(yàn)收完才算維修完成，開(kāi)收費(fèi)單據(jù)與保修卡。
（7）維修進(jìn)行回訪、詢問(wèn)冰箱使用情況與收費(fèi)明細(xì)。 |
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