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TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
定期保養(yǎng)服務(wù)
為延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，提升用戶體驗(yàn)，冰箱提供定期保養(yǎng)服務(wù)：
1. 保養(yǎng)計(jì)劃：根據(jù)產(chǎn)品使用情況及客戶需求，制定個(gè)性化保養(yǎng)計(jì)劃。
2. 保養(yǎng)內(nèi)容：包括但不限于清潔除塵、性能檢測(cè)、易損件更換等，確保產(chǎn)品始終處于*佳狀態(tài)。
3. 保養(yǎng)記錄：建立保養(yǎng)檔案，詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)情況，為后續(xù)服務(wù)提供參考。
安裝調(diào)試服務(wù)
為確保產(chǎn)品正常使用，冰箱提供專業(yè)的安裝調(diào)試服務(wù)：
1. 現(xiàn)場(chǎng)勘查：根據(jù)客戶需求及產(chǎn)品特性，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定科學(xué)合理的安裝方案。
2. 安裝調(diào)試：由專業(yè)人員按照既定方案進(jìn)行安裝，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試，確保各項(xiàng)功能正常。
3. 培訓(xùn)指導(dǎo)：對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，解答客戶疑問(wèn)，確保客戶能夠熟練掌握產(chǎn)品操作。
TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、是尋找規(guī)范誠(chéng)信的維修商家。送修冰箱商品時(shí)建議直接到產(chǎn)品說(shuō)明書或維修服務(wù)手冊(cè)上標(biāo)注的品牌維修服務(wù)中心或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，或者到具有完備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和服務(wù)保障的維修部進(jìn)行必要的咨詢，如實(shí)向維修人員描述冰箱商品相關(guān)故障，咨詢具體故障和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修價(jià)格、所需時(shí)間等，確保對(duì)維修費(fèi)用明細(xì)有充分的了解，建議盡量多跑幾個(gè)維修點(diǎn)，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費(fèi)，填寫維修憑證。維修前一定當(dāng)面要求維修人員先排查問(wèn)題，要在雙方的見(jiàn)證下檢查相關(guān)常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費(fèi)用，填寫維修憑證進(jìn)行書面文字注明，并簽字確認(rèn)，避免因維修過(guò)程中由于維修人員疏忽造成的冰箱其他功能故障而讓消費(fèi)者承擔(dān)額外維修費(fèi)用，或因未約定相關(guān)維修項(xiàng)目出現(xiàn)商家事后加價(jià)、過(guò)度維修等問(wèn)題。 |
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