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卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
故障處理流程
1. 故障初步診斷：通過客戶描述或遠程技術(shù)支持進行初步故障判斷。
2. 制定處理方案：根據(jù)診斷結(jié)果制定詳細的故障處理方案。
3. 實施處理：按照方案進行故障排除或修復(fù)工作。
4. 效果驗證：處理完成后進行效果驗證，確保故障得到徹底解決。
5. 總結(jié)歸檔：將處理過程、結(jié)果及經(jīng)驗總結(jié)歸檔，為后續(xù)服務(wù)提供參考。
維修服務(wù)承諾
1. 質(zhì)保期服務(wù)：在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修服務(wù)（非人為損壞）。
2. 快速響應(yīng)：承諾在接到服務(wù)請求后24小時內(nèi)給予回應(yīng)（特殊情況除外）。
3. 專業(yè)維修：確保所有維修工作由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員完成。
4. 原廠配件：維修過程中使用的配件均為原廠配件或經(jīng)認證的替代品。
5. 持續(xù)關(guān)懷：提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、維護保養(yǎng)建議等增值服務(wù)。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、是謹慎選擇維修網(wǎng)點。消費者購買冰箱后，應(yīng)妥善保管購物憑證及三包憑證，上面標(biāo)有商家維修聯(lián)系電話。出現(xiàn)冰箱故障，一定要選擇自己冰箱品牌的商家維修服務(wù)網(wǎng)點，或者是信譽好、技術(shù)好，并有專業(yè)資質(zhì)、正規(guī)門面的維修店。貨比三家，切不可輕信張貼“小廣告”或制冷上搜索的維修公司信息，這些信息往往是維修“游擊隊”冒充品牌商家進行發(fā)布。
2、是多證查驗維修資格。維修人員上門維修時，要查看其是否具有相應(yīng)維修資質(zhì)證書（人社局頒發(fā)的制冷冰箱系統(tǒng)或制冷冰箱職業(yè)安裝維修技能資格證書，家用電器協(xié)會頒發(fā)的多聯(lián)機冰箱安裝維修專項證書），并要求維保人員出示維修服務(wù)單位的上崗胸牌。
3、是維修前后存好憑證。維修前先談好價格，即出現(xiàn)什么故障，需換什么零配件，并要求維保人員出示價格表，拍照存證。維修完成后要保存維修憑證，作為萬一發(fā)生消費糾紛的證據(jù)。 |
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