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伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
質(zhì)量控制規(guī)范
1. 服務(wù)前準(zhǔn)備：確保工具、備件齊全，服務(wù)前進(jìn)行安全檢查。
2. 服務(wù)過程監(jiān)控：采用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，對服務(wù)過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保操作規(guī)范。
3. 質(zhì)量驗(yàn)收：服務(wù)完成后進(jìn)行自檢與互檢，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
4. 持續(xù)改進(jìn)：定期分析服務(wù)數(shù)據(jù)，識別服務(wù)過程中的不足，制定改進(jìn)措施并實(shí)施。
安全操作指南
1. 個人防護(hù)：服務(wù)人員需穿戴好安全帽、工作服、防護(hù)鞋等個人防護(hù)裝備。
2. 設(shè)備安全：在操作前檢查設(shè)備安全性能，確保無漏電、短路等安全隱患。
3. 環(huán)境安全：注意作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境安全，避免觸電、墜落、燙傷等事故發(fā)生。
4. 應(yīng)急處理：掌握基本的急救知識與應(yīng)急處理技能，一旦發(fā)生事故能迅速響應(yīng)。
伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、是無中生有，夸大故障。例如某些冰箱不制冷的情況，可能是線路板上的感應(yīng)器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會將故障夸大成內(nèi)機(jī)冰箱板損壞，提高收費(fèi)一百元甚至二百元。
2、是任意加氟，增加費(fèi)用。較多冰箱故障維修無需重新添加氟利昂（制冷劑），但有些維修人員堅持以氟利昂不足等各種原因加氟，甚至謊報添加用量，增加維修費(fèi)用。還有以進(jìn)口氟質(zhì)量優(yōu)于國產(chǎn)氟為由，建議添加進(jìn)口氟，虛報價格。
3、是借口過保，亂抬標(biāo)準(zhǔn)。某些維修人員會以冰箱超過保修期為由額外加收人工費(fèi)或者以配件脫產(chǎn)為由收取額外費(fèi)用，而消費(fèi)者往往不了解過保后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只好“任人宰割”。
4、是低價吸引，制造陷阱。在消費(fèi)者電話咨詢或制冷搜索時，某些維修人員為吸引消費(fèi)者下單，往往低報維修價格，但維修完成后則以各種理由增加費(fèi)用，甚至反復(fù)維修、重復(fù)收費(fèi)或以其他各種名目收費(fèi)。 |
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