美的凡帝羅咨詢電話：4006-189123
美的凡帝羅冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
服務(wù)人員培訓(xùn)
1. 定期培訓(xùn)：組織技術(shù)人員參加產(chǎn)品知識(shí)、安裝技能、服務(wù)禮儀等多方面的定期培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平。
2. 實(shí)操演練：通過模擬安裝、故障排查等實(shí)操演練，增強(qiáng)技術(shù)人員的實(shí)戰(zhàn)能力。
3. 考核認(rèn)證：實(shí)施嚴(yán)格的技能考核與認(rèn)證制度，確保每位服務(wù)人員均達(dá)到冰箱的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)流程管理
1. 預(yù)約登記：客戶通過電話、商家網(wǎng)或APP預(yù)約服務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)分配任務(wù)至*近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
2. 派單執(zhí)行：服務(wù)工程師接收任務(wù)后，準(zhǔn)備所需工具材料，按約定時(shí)間上門服務(wù)。
3. 服務(wù)過程記錄：服務(wù)過程中，工程師需詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、故障現(xiàn)象、處理措施及結(jié)果。
4. 客戶反饋：服務(wù)完成后，邀請(qǐng)客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，收集反饋意見用于服務(wù)改進(jìn)。
美的凡帝羅冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。用戶憑有效購(gòu)機(jī)憑證或在微信小程序“美的凡帝羅服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；公用機(jī)一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購(gòu)買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：中國(guó)美的凡帝羅積極引入集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)，并根據(jù)中國(guó)本土需求，基于全球研發(fā)準(zhǔn)則，對(duì)集團(tuán)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理：美的凡帝羅將“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī)：美的凡帝羅冰箱制定了高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：美的凡帝羅冰箱始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意帝一”的宗旨。 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來信通知?jiǎng)h除。
70
聯(lián)系信息
