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容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
服務(wù)費(fèi)用管理
1. 標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)：所有服務(wù)費(fèi)用均按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并在服務(wù)前明確告知用戶。
2. 費(fèi)用透明：服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如材料費(fèi)）需提前與用戶溝通確認(rèn)。
3. 發(fā)票提供：服務(wù)完成后，用戶可根據(jù)需要索取服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。
增值服務(wù)說明
1. 延長保修：用戶可選擇購買延長保修服務(wù)，享受更長時(shí)間的質(zhì)保保障。
2. 定期保養(yǎng)：提供定期上門保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品性能始終處于*佳狀態(tài)。
3. 技術(shù)支持：為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢與解決方案，解決使用過程中的疑難問題。
4. 會(huì)員專享：加入冰箱會(huì)員，享受更多專屬優(yōu)惠與增值服務(wù)。
冰箱將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為每一位用戶提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。
容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
（一）容聲冰箱報(bào)修須知：
1、全市各區(qū)均有實(shí)體店，就近師傅上門，一般在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。
2、修好收費(fèi)；修不好，不收任何費(fèi)用；
3、只檢查不修，只收檢查費(fèi)。
4、保修策：一般維修保修3個(gè)月，更換核心配件保修一年。
（二）妥善保存保修卡和維修記錄。
消費(fèi)者在冰箱安裝后要保存好冰箱包裝中自帶的“保修卡”及收購發(fā)票，如果找不到保修憑證或已經(jīng)過了商家保修期，大多數(shù)品牌也會(huì)提供有償維修；更換零部件后，至好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費(fèi)維修時(shí)應(yīng)索取收費(fèi)憑證。
（三）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)。
消費(fèi)者不要輕信非冰箱品牌商家的維修渠道，應(yīng)通過冰箱說明書、品牌商家網(wǎng)、微信公眾號(hào)搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報(bào)修方式以及維修網(wǎng)點(diǎn)信息。
（四）預(yù)約維修前提前問清收費(fèi)情況。
消費(fèi)者在報(bào)修冰箱后預(yù)約維修上門時(shí)間之前，要先了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)。 |
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