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TCL冰箱、洗衣機(jī)維修規(guī)范服務(wù)電話全國24小時公開透明熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務(wù)中心

發(fā)布時間：2024年09月02日

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客服中心女士 (客服)

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電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機(jī)： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

TCL咨詢電話：4006-189123
TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
維修服務(wù)承諾

1. 全國聯(lián)保：所有產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論何地購買，均可享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)。
2. 保修服務(wù)：按照國家規(guī)定及冰箱承諾，提供一定期限內(nèi)的免費(fèi)保修服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)：設(shè)立24小時客服熱線，對顧客反饋的問題進(jìn)行快速響應(yīng)與處理。
4. 無憂退換：符合退換貨政策的商品，提供便捷的退換貨流程，保障顧客權(quán)益。

客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1. 專業(yè)性：確保所有客服人員具備專業(yè)知識，能夠準(zhǔn)確解答顧客疑問。
2. 耐心細(xì)致：對待每一位顧客都保持耐心，細(xì)致解答，不推諉、不敷衍。
3. 積極主動：主動發(fā)現(xiàn)顧客需求，提前預(yù)判并解決問題，提升顧客滿意度。
4. 持續(xù)跟進(jìn)：對顧客反饋的問題進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，直至問題徹底解決。

TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
冰箱保修條款：

1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。

免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。

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