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容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
安裝維修規(guī)范
1. 安裝規(guī)范：安裝前，安裝人員需進(jìn)行環(huán)境評估，確保安裝條件符合冰箱要求。安裝過程中，需遵循冰箱安裝流程，使用專用工具，確保安裝質(zhì)量。安裝完成后，需進(jìn)行功能測試，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行，并向用戶講解使用注意事項(xiàng)。
2. 維修規(guī)范：維修服務(wù)時，維修人員需佩戴工作證，穿著整潔，攜帶必要的維修工具和備件。維修前需進(jìn)行故障診斷，明確故障原因后，再進(jìn)行維修操作。維修過程中需保持環(huán)境整潔，避免對用戶造成不便。維修完成后，需進(jìn)行功能測試，確保問題得到解決，并向用戶說明維修情況。
容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
（一）容聲冰箱報修須知：
1、全市各區(qū)均有實(shí)體店，就近師傅上門，一般在半小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場。
2、修好收費(fèi)；修不好，不收任何費(fèi)用；
3、只檢查不修，只收檢查費(fèi)。
4、保修策：一般維修保修3個月，更換核心配件保修一年。
（二）妥善保存保修卡和維修記錄。
消費(fèi)者在冰箱安裝后要保存好冰箱包裝中自帶的“保修卡”及收購發(fā)票，如果找不到保修憑證或已經(jīng)過了商家保修期，大多數(shù)品牌也會提供有償維修；更換零部件后，至好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費(fèi)維修時應(yīng)索取收費(fèi)憑證。
（三）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)。
消費(fèi)者不要輕信非冰箱品牌商家的維修渠道，應(yīng)通過冰箱說明書、品牌商家網(wǎng)、微信公眾號搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網(wǎng)點(diǎn)信息。
（四）預(yù)約維修前提前問清收費(fèi)情況。
消費(fèi)者在報修冰箱后預(yù)約維修上門時間之前，要先了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)。 |
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