澳柯瑪空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
澳柯瑪咨詢服務(wù)電話：4006-189123
澳柯瑪空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、保修政策
澳柯瑪?shù)漠a(chǎn)品，如空氣能和凈水機等，均享有明確的保修政策。例如，熱水產(chǎn)品自安裝之日起，整機保修一年，主要零部件保修三年。對于特定型號的產(chǎn)品，如集成水路二級濾芯即濾型反滲透凈水機，整機保修期可達五年，主要零配件保修七年。這些保修政策均依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)制定，確保消費者權(quán)益。
二、維修程序及操作規(guī)程
澳柯瑪在維修服務(wù)方面，嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程進行，確保維修質(zhì)量。公司擁有專業(yè)的維修團隊和先進的維修空氣能，能夠迅速準(zhǔn)確地定位和解決產(chǎn)品故障。
三、配件質(zhì)量
在配件使用上，澳柯瑪嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。所有更換的配件均來自正規(guī)渠道，質(zhì)量可靠，確保產(chǎn)品維修后的正常使用。
四、服務(wù)熱線及響應(yīng)速度
澳柯瑪設(shè)有24小時服務(wù)熱線，隨時解答消費者的咨詢和報修需求。公司在收到報修信息后，會盡快做出回應(yīng)，并安排專業(yè)人員上門維修。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
五、收費透明
在收費方面，澳柯瑪嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和公司的收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費現(xiàn)象。更換的舊件會返還給消費者，讓消費者明明白白消費。
六、保修期內(nèi)的服務(wù)承諾
對于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，澳柯瑪提供一系列的服務(wù)承諾。如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司負(fù)責(zé)返修。同時，對于在公司維修過的機器，消費者可憑收費單據(jù)及保修單享受再次維修時的維修費半價待遇。
七、特殊情況說明
需要注意的是，對于摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、用戶自行或請非本公司人員修過的機器等情況，澳柯瑪不給予保修處理。這是為了保障公司權(quán)益和避免不必要的糾紛。 |
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