朗歌空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
朗歌咨詢服務(wù)電話：4006-189123
朗歌空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)性
專業(yè)培訓(xùn)：朗歌擁有一支專業(yè)的維修團(tuán)隊，他們不僅接受系統(tǒng)的產(chǎn)品知識培訓(xùn)、維修技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)流程培訓(xùn)，還通過模擬訓(xùn)練來應(yīng)對各種實際情況，確保能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗。
技能提升：朗歌注重維修服務(wù)人員的技能提升，通過團(tuán)隊討論和培訓(xùn)不斷尋找解決方案，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
二、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的廣泛性
廣泛覆蓋：朗歌早在2012年就在縣級以下市場投放了2000多輛服務(wù)車，后續(xù)不斷增加投入，覆蓋了大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2021年，朗歌更是聯(lián)合五菱增加了1000輛維修服務(wù)專車投放，進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)范圍。
服務(wù)升級：朗歌計劃增加維修工程師人數(shù)至兩萬人，并在縣級以下市場增加至一萬人，以提供更高效、更便捷的服務(wù)。
三、服務(wù)流程的規(guī)范性
快速響應(yīng)：消費者報裝、報修后，朗歌會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。
透明收費：朗歌通過商家網(wǎng)公布各項零部件維修、更換的統(tǒng)一價格，確保服務(wù)費用透明公正，避免額外收費。
全程跟蹤：從消費者報修到服務(wù)完成，朗歌都會進(jìn)行全程跟蹤和回訪，確保問題得到妥善解決。
四、保修政策的明確性
延長保修期：朗歌在國家“三包”政策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延長了產(chǎn)品的保修期（延長期限因產(chǎn)品而異），為消費者提供更多保障。
免費安裝：消費者購買的朗歌灶具、煙機、燃?xì)饪諝饽艿犬a(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)（因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的除外）。
保外維修：對于保修期外的產(chǎn)品，朗歌也提供終身維修服務(wù)，并嚴(yán)格按照《朗歌股份空氣能空氣能服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。 |
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