中銳空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
中銳咨詢服務(wù)電話：4006-189123
中銳空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、了解保修政策
1. 保修期限：中銳產(chǎn)品通常提供整機保修一年，但部分產(chǎn)品（如壁掛爐、新型號產(chǎn)品等）的保修期可能有所延長，具體需根據(jù)產(chǎn)品型號和購買時間查詢。
2. 保修范圍：保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。保修期外維修，則按照相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3. 關(guān)鍵配件保修：維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務(wù)費保修一個月。
二、選擇正規(guī)渠道報修
1. 商家渠道：通過中銳商家網(wǎng)、微信公眾號、商空氣能話（如維修熱線）等正規(guī)渠道進(jìn)行報修，確保獲得商家認(rèn)證的服務(wù)。
2. 避免非商家維修：非商家維修可能存在配件質(zhì)量差、維修技術(shù)不過關(guān)等問題，甚至可能影響產(chǎn)品的正常使用和后續(xù)保修。
三、了解服務(wù)流程
1. 報修流程：在報修時，提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息、故障描述及聯(lián)系方式，以便維修人員更快速地響應(yīng)和處理問題。
2. 上門服務(wù)：維修人員會在預(yù)約時間內(nèi)上門服務(wù)，消費者應(yīng)確保家中有人并準(zhǔn)備好相關(guān)證件和發(fā)票以便核實。
3. 維修過程：在維修過程中，消費者有權(quán)了解維修進(jìn)度和費用情況，并要求維修人員提供配件更換記錄等證明文件。
四、注意費用問題
1. 費用透明：在維修前，維修人員應(yīng)主動出示收費標(biāo)準(zhǔn)，并告知消費者維修所需配件的收費明細(xì)及金額。
2. 避免隱性消費：消費者應(yīng)警惕維修過程中的隱性消費問題，如未經(jīng)同意擅自更換配件或增加維修項目等。
五、保留相關(guān)憑證
1. 保修卡和發(fā)票：妥善保管產(chǎn)品的保修卡和發(fā)票等憑證，以便在需要時提供有效的保修和維修證明。
2. 維修記錄：在維修過程中，消費者應(yīng)要求維修人員提供維修記錄等證明文件，以便后續(xù)查詢和維 |
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