新飛集成灶、燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
新飛咨詢服務(wù)電話：4006-189123
新飛集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程
1. 服務(wù)熱線與投訴處理：
- 新飛設(shè)立了全國服務(wù)熱線，確保客戶能夠方便快捷地聯(lián)系到維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
- 對(duì)于客戶的任何投訴，公司都會(huì)派專人處理，確保在太陽落山前得到答復(fù)，并及時(shí)給予滿意的解決方案。
2. 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：
- 從服務(wù)前準(zhǔn)備、上門服務(wù)、服務(wù)過程到服務(wù)后反饋，新飛都制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。例如，在安裝服務(wù)過程中，服務(wù)人員會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的安裝準(zhǔn)備、安裝操作、檢查及運(yùn)行，并向用戶詳細(xì)說明使用方法和注意事項(xiàng)。
二、服務(wù)形象與禮儀
1. 著裝與形象：
- 服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴公司維修服務(wù)工作證，確保專業(yè)、整潔的形象。
- 遵循客戶生活習(xí)慣，到客戶家時(shí)會(huì)主動(dòng)穿鞋套、作自我介紹并出示工作證。
2. 禮儀要求：
- 服務(wù)人員在與客戶交流時(shí)，保持禮貌、耐心、專業(yè)的態(tài)度，確�？蛻舾惺艿阶鹬睾完P(guān)懷。
- 在服務(wù)過程中，遵循客戶的生活習(xí)慣和隱私要求，確保服務(wù)過程的順暢和舒適。
三、服務(wù)質(zhì)量保證
1. 專業(yè)技能：
- 服務(wù)人員需具備相關(guān)從業(yè)資格，并接受公司組織的定期培訓(xùn)和考核，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能。
- 熟練掌握產(chǎn)品的工作原理、性能和使用方法，以便為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。
2. 誠信為本：
- 新飛堅(jiān)持誠信為本的原則，在服務(wù)過程中公正鑒定并執(zhí)行國家三包政策，確�？蛻舻暮戏�(quán)益。
- 對(duì)于非保修期內(nèi)的修理，公司會(huì)事先向客戶宣導(dǎo)收費(fèi)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，待客戶許可后方可進(jìn)行修理。
四、客戶滿意度與反饋
1. 客戶檔案與跟蹤回訪：
- 新飛建立客戶檔案，定期跟蹤回訪客戶，主動(dòng)征求意見和建議，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
- 通過開展提醒服務(wù)、 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來信通知?jiǎng)h除。
280
聯(lián)系信息
