萬和熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
萬和咨詢服務(wù)電話:4006-189123
萬和熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明:
一、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格把控
技術(shù)領(lǐng)先與創(chuàng)新:萬和憑借142年的歷史,始終致力于技術(shù)研究與創(chuàng)新,確保產(chǎn)品在技術(shù)和品質(zhì)上保持行業(yè)領(lǐng)先地位。公司在中國設(shè)有全球研發(fā)中心,擁有強大的研發(fā)團隊和累計超4億元的研發(fā)投入,已獲得多項專利技術(shù),如電熱水器金圭內(nèi)膽防護技術(shù)、燃氣熱水器防一氧化碳中毒技術(shù)等。
質(zhì)量保障生態(tài)鏈:萬和不僅保障自營產(chǎn)品質(zhì)量過硬,還堅持拓展品質(zhì)對標的生態(tài)圈,構(gòu)建質(zhì)量保障生態(tài)鏈,確保終端交付過程中的每一個環(huán)節(jié)質(zhì)量達標。
二、服務(wù)的專業(yè)化與個性化
安裝與維修服務(wù)的專業(yè)性:鑒于萬和的產(chǎn)品和系統(tǒng)對技術(shù)要求高,現(xiàn)場安裝服務(wù)屬性強,公司特別注重安裝和維修服務(wù)的專業(yè)性。通過培訓和考核,確保服務(wù)技師具備專業(yè)知識和技能,能夠為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
數(shù)字化服務(wù):為了提升用戶體驗,萬和推出了服務(wù)號數(shù)字化服務(wù),用戶可以在線預(yù)約服務(wù),實現(xiàn)便捷、高效的服務(wù)流程。同時,公司還打造了“在線舉手平臺”,一鍵舉手生成問診單,專業(yè)團隊帝一時間跟進解決,大幅提升服務(wù)的時效性。
三、服務(wù)團隊的培養(yǎng)與激勵
GPS(微笑文化):萬和在服務(wù)體系推行GPS(微笑文化),強調(diào)以“誠信、專業(yè)、微笑”的3S行為準則為基礎(chǔ),打造出一支以信任為基礎(chǔ)的微笑服務(wù)團隊。通過1on1以談代罰、提升收入等方式,賦能服務(wù)技師自驅(qū)管理、快樂工作。
人才賦能:公司還注重人才培養(yǎng),與教育機構(gòu)合作建立產(chǎn)業(yè)學院,如與洪澤中專建立的“萬和產(chǎn)業(yè)學院”,通過理論和實踐相結(jié)合的方式,培養(yǎng)智慧集成系統(tǒng)設(shè)計、施工、機電一體化服務(wù)人才,為公司的長期發(fā)展提供人才動力。
綜上所述,萬和在匠心服務(wù)方面嚴格遵守規(guī)范服務(wù)要求,通過技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量保障、專業(yè)服務(wù)、團隊培養(yǎng)、用戶反饋與持續(xù)改進等措施,確保為 |
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