卡薩帝熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
卡薩帝咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡薩帝熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)承諾與政策
遵循國家法律法規(guī)：卡薩帝無憂管家服務(wù)堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定)，確保為消費者提供合法、合規(guī)的服務(wù)。
延長保修期：卡薩帝在國家“三包”政策的基礎(chǔ)上，對部分產(chǎn)品進行了保修期的延長，如自2022年1月1日起上市的新型號產(chǎn)品均延長保修期至五年，進一步保障消費者的權(quán)益。
二、服務(wù)流程與標準
24小時服務(wù)咨詢：卡薩帝設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服，確保消費者在任何時間都能得到及時的響應。
預約上門服務(wù)：消費者在報裝、報修后，卡薩帝會在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體上門服務(wù)時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。
免費安裝服務(wù)：對于購買的卡薩帝灶具、煙機、燃氣熱水器等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)，并確保安裝材料符合國家相關(guān)標準。
跟蹤回訪：服務(wù)完成后，卡薩帝會進行跟蹤回訪，了解消費者的滿意度和意見，以便不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
三、收費標準與透明度
公開透明：卡薩帝通過商家網(wǎng)公布各項零部件維修、更換統(tǒng)一價，避免當?shù)鼐S修額外收費，確保服務(wù)價格透明公正。
收費前明示：在收費維修前，服務(wù)工程師會主動出示《卡薩帝股份熱水器熱水器服務(wù)收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額，讓消費者明明白白消費。
四、服務(wù)體系與團隊
專業(yè)化團隊：卡薩帝擁有一支專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的服務(wù)團隊，他們經(jīng)過系統(tǒng)的產(chǎn)品知識培訓、維修技術(shù)培訓和服務(wù)流程培訓，確保為消費者提供高質(zhì)量的服務(wù)。
廣泛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：卡薩帝自2012年起在縣級以下市場投放了2000多輛服務(wù)車， |
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