科大集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
科大集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)宗旨：科大集成灶的維修服務(wù)宗旨是確保客戶的利益得到至高尊重。該服務(wù)支持系統(tǒng)是根據(jù)公司“嚴(yán)選材、精制造、高技術(shù)、誠服務(wù)”的十二字質(zhì)量方針建立的。
2. 服務(wù)期限：
- 免費服務(wù)期限：為用戶提供12個月的免費服務(wù)期限。在此期限內(nèi)，科大不再以任何理由收取服務(wù)費用，并保證提供承諾的所有服務(wù)以及協(xié)議之外對外公開的所有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。如果在使用集成灶的過程中出現(xiàn)由于產(chǎn)品設(shè)計、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問題，公司承諾在12個月內(nèi)實行三包（包修、包換、包退）。
- 有償服務(wù)期限：在免費服務(wù)期限之外，即進(jìn)入有償服務(wù)期限。然而，科大在設(shè)計壽命內(nèi)直接提供終身維修服務(wù)。對于部分服務(wù)項目，公司會進(jìn)行適當(dāng)收費，但服務(wù)收費項目僅為備件成本費用。
3. 技術(shù)支持：
- 免費技術(shù)咨詢與方案設(shè)計：為用戶提供技術(shù)咨詢、選型服務(wù)，并根據(jù)用戶提供的現(xiàn)場使用參數(shù)在24小時內(nèi)提供解決方案的設(shè)計。
- 培訓(xùn)服務(wù)：可免費提供多次培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報價和配置資料等。同時，還提供上門的技術(shù)交流講座、使用和維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)，以及可根據(jù)要求隨時上門進(jìn)行免費培訓(xùn)。
4. 其他服務(wù)內(nèi)容：
- 科大提供集成灶咨詢與顧問服務(wù)，由經(jīng)過嚴(yán)格考核認(rèn)證的技術(shù)工程師對集成灶的原理、功能、技術(shù)等知識進(jìn)行解答。
- 設(shè)立7×24小時服務(wù)熱線，秉承“客戶至上，永續(xù)服務(wù)”理念，保障集成灶穩(wěn)定運行。
- 在質(zhì)保期內(nèi)，提供免費上門指導(dǎo)安裝、維修、操作使用和保養(yǎng)維護(hù)等培訓(xùn)。
科大集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧 |
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