科大集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
科大集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 保修政策：
- 科大集成灶、熱水器以及小集成灶等產(chǎn)品均實行國家“三包”政策，即包修、包換、包退。
- 對于科大集成灶，實行七天內(nèi)免費退貨、換貨或修理，八到十五天內(nèi)免費換貨或修理的政策。對于整機在一年內(nèi)維修過兩次以上仍不能正常使用的，提供免費更換服務。
- 對于科大熱水器，產(chǎn)品自出售之日起七天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費者可選擇退貨、換貨或維修；自出售之日起十五天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或維修。對于重要部件，提供一年的保修期。
- 科大小集成灶的保修政策根據(jù)不同產(chǎn)品有所區(qū)別，但普遍提供整機一年的保修期，主要零部件的保修期則根據(jù)產(chǎn)品特性有所不同。
2. 全國聯(lián)保：
- 科大在全國范圍內(nèi)實行聯(lián)保政策，用戶無論在哪個城市購買的科大產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的故障，都可以在就近的地區(qū)獲得維修服務。
- 提供全天候服務，用戶可以在一年365天、一天24小時內(nèi)獲得服務支持。
- 對于需要維修的產(chǎn)品，科大會在用戶提出服務要求后的兩小時內(nèi)回復，并根據(jù)具體情況提供相應的服務。
3. 上門服務：
- 對于需要維修的產(chǎn)品，科大提供上門服務，派遣專業(yè)的技術(shù)人員上門檢查和維修，無需用戶自己搬運和安裝。
4. 保修范圍：
- 科大的保修范圍主要指的是產(chǎn)品在出廠時所配置的主機和其他部件。超出此范圍，將不享受保修服務。
- 需要注意的是，人為損壞、未按說明書要求操作等原因造成的故障或損壞，通常不在保修范圍之內(nèi)。
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