博世壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世壁掛爐地暖熱水器維修服務(wù)說明：
1. 貫徹執(zhí)行法律法規(guī)：博世堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供高品質(zhì)服務(wù)。
2. 設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線：博世設(shè)立24小時服務(wù)咨詢和投訴熱線，確保用戶隨時可以咨詢和解決問題，微信智能客服也提供全天24小時服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)與上門服務(wù)：在消費者報裝、報修后，博世需在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務(wù)，并進行跟蹤回訪。
4. 免費安裝服務(wù)：對于消費者購買的博世灶具、煙機、燃氣熱水器等產(chǎn)品，各級服務(wù)商會提供一次免費上門安裝服務(wù)。因安裝環(huán)境需要增加輔件的，服務(wù)商會提供安裝材料并保證其符合國家相關(guān)標準。
5. 明確的維修規(guī)定：
- 保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用；非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。
- 保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴格按照《博世股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
- 維修服務(wù)前，服務(wù)師會主動出示《博世股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》，明確告知維修所需配件收費明細及金額。
6. 全面的維修服務(wù)體系：博世不僅提供維修和安裝服務(wù)，還有廚房設(shè)計支持、送貨安裝、維護修理、養(yǎng)護指導(dǎo)、跟蹤安檢等多個方面的星級服務(wù)標準，旨在為用戶提供全方位、細致入微的維修服務(wù)。
7. 專業(yè)性和及時性：博世重視維修服務(wù)人員的專業(yè)技能和響應(yīng)時間，確保用戶的問題能夠得到專業(yè)且及時的解決。
博世壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島 |
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