TCL冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠�、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL冰箱、洗衣機(jī)、家電維修服務(wù)說明：
1. 解決“上門慢”問題：
- 流動(dòng)服務(wù)站進(jìn)駐社區(qū)后，大大縮短了與用戶間的距離。
- 用戶預(yù)約到上門服務(wù)的平均響應(yīng)時(shí)間從原先的12小時(shí)縮短至2小時(shí)，相比行業(yè)平均24小時(shí)響應(yīng)時(shí)間提速了12倍。
2. 減少“反復(fù)上門”次數(shù)：
- 許多用戶在報(bào)修時(shí)描述不清楚故障或操作困難，需要服務(wù)兵上門排查。
- 流動(dòng)服務(wù)站可以搭載全套的系統(tǒng)、設(shè)備和配件進(jìn)入社區(qū)，服務(wù)兵隨用隨取，一次修復(fù)到位，減少了多次往返拿工具的時(shí)間損耗。
3. 提升服務(wù)質(zhì)量：
- 流動(dòng)服務(wù)站內(nèi)的服務(wù)兵與用戶評(píng)價(jià)直接掛鉤，即用戶可以在線評(píng)價(jià)服務(wù)，好評(píng)數(shù)量決定服務(wù)兵星級(jí)高低。
- 星級(jí)越高，搶單優(yōu)先權(quán)越大，服務(wù)兵收入越高，因此服務(wù)兵會(huì)積極提升技能，用更好的服務(wù)贏取用戶認(rèn)可。
4. 推動(dòng)服務(wù)兵主動(dòng)創(chuàng)業(yè)：
- 流動(dòng)服務(wù)站不僅提升了普通維修效率，還允許服務(wù)兵通過主動(dòng)創(chuàng)業(yè)，為用戶提供清洗保養(yǎng)、以舊換新等增值服務(wù)。
- 這不僅提升了服務(wù)兵的月收入，也增強(qiáng)了用戶的滿意度和忠誠度。
5. 戰(zhàn)略布局與物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代融合：
- 流動(dòng)服務(wù)站的設(shè)立是TCL對于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，旨在打通智慧家庭入戶的至后一環(huán)。
- TCL不僅要做物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧家庭第1平臺(tái)品牌，還要做物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)的引領(lǐng)者。
TCL冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠�、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、各地區(qū)維修服務(wù)中心：
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