小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明：
一、儀容儀表整潔
1. 服務人員應保持面部清潔，頭發(fā)整齊，發(fā)型符合企業(yè)形象要求。
2. 穿著統(tǒng)一的制服，保持制服干凈、整潔，無破損或污漬。
3. 佩戴統(tǒng)一的工牌或馳名，便于客戶識別和溝通。
二、言行舉止文明
1. 使用禮貌用語，避免使用粗俗或帶有攻擊性的語言。
2. 姿態(tài)端正，站姿挺拔，坐姿端正，展現良好的精神風貌。
3. 保持良好的心態(tài)，遇到問題時冷靜應對，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
三、服務準時高效
1. 嚴格按照約定時間到達服務地點，如有特殊情況需提前告知客戶。
2. 在服務過程中，高效完成工作任務，不拖延時間，確保服務質量。
3. 及時反饋服務進度，讓客戶了解服務情況，提升客戶滿意度。
四、耐心解答疑問
1. 認真傾聽客戶的詢問和需求，耐心解答客戶的疑問。
2. 如遇到無法立即回答的問題，應告知客戶將盡快查明并回復。
3. 提供詳細的操作說明或使用建議，幫助客戶更好地使用產品。
五、真誠對待客戶
1. 尊重客戶，不輕視或忽視任何一位客戶。
2. 真誠關心客戶的使用體驗，積極收集客戶的意見和建議。
3. 對于客戶的投訴或建議，應認真對待，及時改進服務質量和產品性能。
六、不收客戶饋贈
1. 嚴禁收受客戶的現金、禮品或其他形式的饋贈。
2. 如遇到客戶贈送禮品的情況，應婉言謝絕，并告知公司相關規(guī)定。
3. 保持清廉自律，樹立良好的職業(yè)道德風尚。
小天鵝洗衣機維修服務理念如下：
1. 上門測量：小天鵝提供免費的上門測量服務，以確保產品的尺寸符合客戶的需求。
2. 安裝：小天鵝承諾提供預約包安裝服務，確保產品能夠順利安裝到客戶的家中。
3. 維修：小天鵝提供5年質保和終身維護服務，對于產品出現的質量問題，小天鵝承諾在客戶提出需求的 |
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