三菱電機空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三菱電機空調(diào)服務(wù)說明：
一、前言
為確保三菱電機空調(diào)上門服務(wù)的高品質(zhì)與專業(yè)水準(zhǔn)，特制定以下服務(wù)規(guī)范與要求說明細(xì)則。本細(xì)則旨在規(guī)范服務(wù)人員的行為舉止、操作規(guī)范以及服務(wù)流程，旨在為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的空調(diào)維修與安裝服務(wù)。
二、預(yù)約與守時服務(wù)
1. 服務(wù)人員應(yīng)提前與客戶確認(rèn)預(yù)約時間，確保按時到達(dá)客戶指定地點。
2. 如有特殊情況無法按時到達(dá)，服務(wù)人員應(yīng)提前告知客戶，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。
三、儀容儀表規(guī)范
1. 服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一工作服，保持整潔干凈，佩戴工作牌。
2. 服務(wù)人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，保持頭發(fā)整潔、面部清爽。
四、入戶禮儀與保護(hù)
1. 服務(wù)人員入戶前應(yīng)先敲門，征得客戶同意后方可進(jìn)入。
2. 進(jìn)入客戶家中后，服務(wù)人員應(yīng)主動穿鞋套或采取其他保護(hù)措施，以免弄臟地面。
五、操作規(guī)范與要求
1. 服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照三菱電機空調(diào)的操作規(guī)程進(jìn)行維修與安裝，確保服務(wù)質(zhì)量。
2. 在操作過程中，服務(wù)人員應(yīng)向客戶解釋操作步驟和注意事項，確�？蛻袅私獠M意。
三菱電機空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 質(zhì)量為本：三菱電機堅信質(zhì)量是企業(yè)的生命線，始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 客戶至上：三菱電機以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，以滿足客戶需求為首要任務(wù)，不斷提升客戶滿意度。
3. 誠信經(jīng)營：三菱電機堅持誠信原則，對客戶、合作伙伴始終保持誠信態(tài)度，樹立企業(yè)良好形象。
4. 專業(yè)服務(wù)：三菱電機注重服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)化建設(shè)，不斷提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
5. 持續(xù)創(chuàng)新：三菱電機追求創(chuàng)新，不斷推出符合市場需求的新產(chǎn)品、新服務(wù)，保持企業(yè)競爭力。
6. 全員參與：三菱電機鼓勵全員參與服務(wù)，讓每一個員工都成為服務(wù)的一部分 |
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