格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 售前咨詢：格力提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、使用方法等，以便消費(fèi)者能夠選擇*適合自己的產(chǎn)品。
2. 安裝預(yù)約：消費(fèi)者購買格力產(chǎn)品后，可以通過格力廠家公眾號(hào)或服務(wù)熱線預(yù)約安裝服務(wù)。格力會(huì)安排專業(yè)人士上門安裝，確保產(chǎn)品安裝正確、安全可靠。
3. 維修報(bào)修：如果格力產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以通過格力廠家公眾號(hào)、服務(wù)熱線或在線客服進(jìn)行報(bào)修。格力會(huì)安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)，解決產(chǎn)品故障問題。
4. 進(jìn)度查詢：消費(fèi)者可以通過格力廠家公眾號(hào)或服務(wù)熱線查詢已預(yù)約服務(wù)的進(jìn)度，了解服務(wù)狀態(tài)，以便及時(shí)安排自己的時(shí)間。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 保修政策：格力堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。
2. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：格力始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，持續(xù)加大維修服務(wù)投入。其維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，包括各級(jí)服務(wù)商和專業(yè)的維修服務(wù)人員。此外，格力還聯(lián)合五菱增加了1000輛維修服務(wù)專車投放，覆蓋更多縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效、安心的服務(wù)。
3. 服務(wù)效率：格力注重提高服務(wù)效率，消費(fèi)者在報(bào)裝、報(bào)修后，格力會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
4. 服務(wù)透明：格力對(duì)于服務(wù)流程和價(jià)格都保持透明，公布服務(wù)政策和產(chǎn)品維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者在享受服務(wù)時(shí)能夠明明白白。 |
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