格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全生命周期服務(wù)：格力為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對批量設(shè)備實(shí)施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)，確保設(shè)備始終保持*佳狀態(tài)。
2. 及時(shí)響應(yīng)：格力以“15分鐘響應(yīng)、24小時(shí)提供解決方案”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保在客戶遇到問題時(shí)，能夠迅速提供解決方案。
3. 備件儲備：在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫，確保服務(wù)及時(shí)性、保證空調(diào)出勤率、客戶效益*大化。
4. 服務(wù)承諾：格力的服務(wù)承諾是“五個(gè)一”工程和“五個(gè)不漏”，即一通電話溫情提醒、一票到底的流程、一站到位的服務(wù)、*時(shí)間做出反應(yīng)和*時(shí)間開始行動(dòng)；一個(gè)不漏的登記用戶檔案、一個(gè)不漏的處理用戶反映的問題、一個(gè)不漏的復(fù)查處理結(jié)果、一個(gè)不漏的記錄用戶不滿意事項(xiàng)、一個(gè)不漏的分析問題可能存在的潛在危機(jī)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 快速響應(yīng)：接到報(bào)修后，格力星級服務(wù)工程師將在24小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系，并盡快安排上門服務(wù)。
2. 專業(yè)維修：擁有專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，對格力產(chǎn)品有深入了解，能快速準(zhǔn)確地診斷和解決問題。
3. 原廠配件：提供格力原廠配件，保證維修質(zhì)量和使用壽命。
4. 質(zhì)量保證：提供30天質(zhì)量保證，如有問題可免費(fèi)返修。
5. 完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無論您在哪里，都能享受到格力星級服務(wù)。
6. 全程跟蹤：從報(bào)修、派工、維修到回訪，全程跟蹤，確保服務(wù)質(zhì)量。
7. 星級服務(wù)承諾：收費(fèi)透明，不亂收費(fèi)；所有服務(wù)均簽署服務(wù)協(xié)議，保障您的權(quán)益。 |
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