長虹空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、長虹空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：長虹客服通過打造數(shù)字客服新體系，利用AI技術(shù)驅(qū)動全鏈路提質(zhì)增效，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。
2. 客戶體驗：長虹始終堅持以客戶為中心，通過提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)，滿足客戶需求，提升客戶體驗。
3. 全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：長虹在全球范圍內(nèi)建立了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠為全球客戶提供及時、快速的服務(wù)支持和技術(shù)保障。
4. 創(chuàng)新驅(qū)動：長虹不斷推出新產(chǎn)品和新技術(shù)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，通過科技創(chuàng)新不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶體驗。
5. 可持續(xù)性發(fā)展：長虹在服務(wù)過程中注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，推動綠色服務(wù)的理念和實踐。
二、長虹空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。整機三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，長虹向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：提供“報修不停機，10天免費用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的情況下，為用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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