三星空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 保修期限：不同產(chǎn)品的保修期限可能不同，用戶需要參考三星的產(chǎn)品保修政策。
2. 以換代修服務(wù)保障：用戶享受的“以換代修”保障是指，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或其他質(zhì)量問題，三星將直接為用戶更換新品，而不是進行維修。
3. 退換流程：用戶需要先聯(lián)系三星的客服部門，然后按照客服部門的指示進行退換操作。
4. 服務(wù)限制：這項服務(wù)主要針對非人為因素引起的產(chǎn)品故障，對于因用戶使用不當(dāng)或意外因素造成的產(chǎn)品故障，三星可能不會提供“以換代修”服務(wù)。
5. 費用問題：用戶無需支付任何額外的費用，除非是因用戶使用不當(dāng)或意外因素造成的產(chǎn)品故障。
6. 私自拆機問題：如果用戶私自進行拆機、檢測或維修后，整機將不再繼續(xù)享受保修。
二、三星空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。 若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用空調(diào)
用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)
，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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